Que sont les retail zones et régions ?

Chez ING, nous parlons de « retail zones » et de « régions ». Nous distinguons quatre grandes zones en Belgique : est, ouest, centre et sud. Au sein de ces retail zones, on trouve les régions (Limbourg, Flandre orientale, Bruxelles et Wavre par ex.).

    Combien y a-t-il d’agences bancaires dans chaque région ?

    En général, on compte environ 4 agences par région. Ce chiffre peut varier, certaines en ont 6, d’autres seulement 3. Chaque région possède des agences statutaires et des agences gérées par des agents indépendants.

    Toutes les offres d’emploi publiées sur le présent site Internet pour le réseau Retail correspondent à des postes dans des agences statutaires.

    Qu’est-ce qu’une Client House ?

    Une Client House est une agence bancaire 2.0. Un nouveau concept qui fusionne numérique et approche personnalisée. Nos clients peuvent profiter d’un éventail complet de services dans un cadre moderne et cosy. Des questions sur la banque privée, un investissement professionnel ou un prêt immobilier ? Dans les Client Houses ING, toutes les compétences sont rassemblées en un même lieu.

    Qu’est-ce qu’un Customer Coach ?

    Le Customer Coach accueille les visiteurs et les guide dans leur parcours (numérique) ou les met en contact avec les spécialistes qui sauront répondre à leurs questions. Le Customer Coach est la pierre angulaire de l’agence.

    Si je deviens Customer Coach, où est-ce que je travaillerai ?

    La plupart de nos Customer Coaches ne travaillent pas tous les jours dans la même agence. Il y a donc de fortes chances pour que vous naviguiez entre plusieurs sites au sein de votre région. Vous pourrez ainsi avoir une réunion dans l’agence A le lundi et vous rendre dans l’agence B le mardi pour aider vos collègues. De cette façon, vous employez toujours au mieux votre temps.

    Qui plus est, travailler dans plusieurs agences est la meilleure manière de se construire un solide réseau de collègues qui pourront vous aider dans presque tous les cas. Vous avez découvert une nouvelle façon de faire ou de nouvelles informations dans une agence ? Vous pourrez en faire bénéficier l’équipe dans chacun de vos lieux de travail.

    Où est-ce que je travaillerai si je deviens conseiller financier ?

    Business Banker, Retail Banker Loans & Investments, Personal Banker, etc., chez ING, les postes de conseillers sont nombreux. En règle générale, ces experts financiers sont rattachés à une agence et se déplacent occasionnellement en fonction des besoins de leurs clients et de leurs collègues. Toutes les agences ne sont pas ouvertes tous les jours de la semaine. Si votre bureau de rattachement est fermé, vous pourrez ainsi travailler dans une autre agence.

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