Pouvez-vous offrir à nos clients une expérience exceptionnelle ?

Pouvez-vous offrir à nos clients une expérience exceptionnelle ?

Nous avons fait le choix d’un service personnalisé, à rebours du monde numérique dans lequel nous vivons. Même si un nombre croissant de nos clients gèrent leurs affaires bancaires indépendamment en ligne, beaucoup d’entre eux nous appellent encore. En travaillant dans un environnement agile, vous et notre équipe Client Services offrez à 3,5 millions de clients ING une expérience exceptionnelle.

Support clients back-end

Paiements, épargnes, prêts immobiliers, assurances : vous répondrez chaque jour à des milliers de questions et de remarques – de clients actuels et potentiels – sur nos produits et services en travaillant au Service client.

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Lara Gaspar | Circle Lead

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Lorsque client services travaille en « scrum »

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Pourquoi devriez-vous connaître votre client ?

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Hugo Conderaerts | Customer Loyalty Team member

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Je souris toujours car même si la personne à l’autre bout de la ligne ne le voit pas, elle peut l’entendre.

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ICSBEL - Services - Dans quelle fonction vous imaginez-vous ?

Dans quelle fonction vous imaginez-vous ?

Commencez par les découvrir. Il vous suffit pour cela de cliquer dessus.

- CLT Member
- Circle Lead
- Agile Coach

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ICSBEL - Services - Nous sommes agiles.

Nous sommes agiles. Qu’est-ce que cela signifie ?

Agile : n’est-ce pas un adjectif réservé aux passionnés de Netflix et de technologies de l’information ? Certainement pas ! Le Service client ING a également opté pour cette nouvelle méthode de travail. Elle comprend des « circles » et des « super circles » et, plus important encore, des Customer Loyalty Teams.

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