Securitate

Introducere

ING furnizează următoarele informaţii cu caracter general pentru a răspunde tuturor nelămuririlor dumneavoastră în legătură cu securitatea pe Internet, inclusiv a tranzacţiilor online. Pentru informaţii mai detaliate vă rugăm să apelaţi la banca, brokerul sau reprezentantul dvs. ING.

ING depune toate eforturile pentru a oferi un grad maxim de securitate pentru datele şi tranzacţiile dumneavoastră; pentru noi, protecţia oferită clienţilor înseamnă că ne desfăşurăm activitatea în condiţii bune. Totuşi, oricât de mult ne-am strădui, există o serie de riscuri online, iar dumneavoastră puteţi lua câteva măsuri pentru a vă proteja. Aici vă oferim o serie de informaţii care vă pot fi de ajutor.

  1. Cele mai recente probleme de bază legate de securitate
  2. Procedurile standard ale ING
  3. Verificarea site-urilor web
  4. Protecţia personală
  5. Informaţii de contact


Cele mai recente probleme de bază legate de securitate

Din când în când vă vom oferi informaţii despre subiecte recente privind securitatea, despre care considerăm că trebuie să le cunoaşteţi. Aceste informaţii actuale privind securitatea vor fi prezentate pe această pagină.

Postări false privind unele posturi vacante

O schemă cunoscută de recrutare, care pretinde că reprezintă companii, invită persoanele să aplice pentru un “job” care se dovedeşte a fi de fapt o modalitate de spălare a banilor. Aceste tipuri de oferte de angajare nu sunt asociate sub nicio formă cu Grupul ING.

Cu cât infractorii devin mai sofisticaţi, aceste e-mail-uri pot include numele dumneavoastră şi alte informaţii personale, care îngreunează şi mai mult detectarea acestor activităţi frauduloase.

Dacă primiţi astfel de e-mail-uri, vă rugăm să nu răspundeţi. Dacă aţi răspuns deja, vă recomandăm să informaţi organele de poliţie asupra acestui incident.

Phishing

Un atac de phishing este o tehnică de fraudă online care presupune transmiterea de mesaje e-mail cu aspect oficial, prevăzute cu adrese de răspuns, link-uri şi elemente de brand care par a proveni de la bănci, retaileri, companii de cărţi de credit etc legitime. Astfel de e-mail-uri conţin de regulă un hyperlink către o pagină de Internet falsă (web spoof), determinând astfel titularii de cont să introducă numele de client şi detaliile de securitate sub pretextul că aceste date de securitate trebuie actualizate sau înlocuite. Odată aceste informaţii introduse, ele pot fi folosite pe site-uri legitime, pentru a vă sustrage banii.

Este important să priviţi cu suspiciune e-mail-urile care vă solicită informaţii; pentru mai multe detalii consultaţi procedurile standard ale ING cu privire la e-mail-uri.

Imitarea paginilor web ale ING

ING supraveghează Internetul pentru a găsi imitaţii ale paginilor sale, care sunt adesea primul pas al unei tentative de phishing. Apoi colaborăm cu autoritatea internaţională abilitată în vederea închiderii cât mai rapide a acestor pagini false – uneori chiar în ziua în care acestea sunt descoperite.

Pentru a raporta un atac de phishing vă rugăm să transmiteţi un e-mail către echipa noastră de securitate, la adresa global.cirt@mail.ing.nl

Frauda prin plata unei taxe în avans

Poate aţi auzit deja de „frauda prin plata unei taxe în avans”, situaţie în care, e-mailuri care oferă sume mari de bani sunt trimise către mii de destinatari, aceste mesaje solicitând totodată şi plata unei „taxe” modeste pentru a acoperi taxele legale în vederea deschiderii unui cont sau pentru plata taxelor vamale. Uneori, banii oferiţi provin de la o loterie pentru care nu aţi cumpărat niciodată bilet. Uneori, banii sunt depozitaţi într-un cont în străinătate, pe care titularul contului nu îl poate accesa, promiţând astfel un procent din suma respectivă în schimbul ajutorului dumneavoastră. În ambele cazuri trebuie plătite diverse taxe.

Nu răspundeţi la astfel de e-mail-uri. Acestea fac parte dintr-o fraudă iar dumneavoastră nu veţi primi banii promişi.

Postăm acest avertisment deoarece suntem conştienţi de faptul că infractorii care comit aceste fraude folosesc ocazional numele ING sau al unei sucursale ING ca parte a acestei înşelătorii.

Procedurile standard ale ING

ING poate transmite ocazional e-mail-uri către clienţii săi, însă cum puteţi recunoaşte care e-mail-uri sunt de la noi şi care sunt frauduloase?

  • ING vi se va adresa pe nume în oricare din e-mail-urile trimise.
  • ING nu va include în e-mail-uri hyperlink-uri către alte site-uri web unde să trebuiască să introduceţi informaţiile dumneavoastră de securitate.
  • ING nu vă va cere niciodată să vă confirmaţi detaliile prin e-mail
  • ING va folosi mecanisme de criptare şi autentificare de ultimă generaţie în vederea securizării tranzacţiilor; acestea vor varia de la bancă la bancă, prin urmare întrebaţi banca dumneavoastră despre procedurile utilizate.

În cazul în care clienţii au vreun dubiu în legătură cu orice e-mail primit care pretinde a fi din partea ING, ei au obligaţia de a contacta banca.

Verificarea site-urilor web

Clienţii trebuie să fie siguri că site-ul pe care îl vizitează aparţine ING şi este un site sigur;

În cazul în care clienţii au orice dubiu în legătură cu un site web, ei au obligaţia de a contacta banca.

Protejaţi-vă

Aveţi grijă de informaţiile dumneavoastră personale

Numerele dumneavoastră de cont, numărul de client, codul PIN (parola), răspunsul la întrebarea de siguranţă şi codul de identificare client sunt chei către codul dumneavoastră. Nu le notaţi niciodată, nu le comunicaţi nimănui altcuiva şi nu le includeţi într-un e-mail. Distrugeţi documentele care conţin informaţii personale şi fiţi foarte prudenţi când postaţi datele personale pe site-urile de socializare de pe Internet, întrucât infractorii pot folosi aceste informaţii pentru a comite fraude. Reţineţi că protejarea numărului dumneavoastră de client, PIN-ul, parolele şi detaliile de securitate reprezintă responsabilitatea dumneavoastră.

Aveţi grijă de computerul dumneavoastră

  • Pentru a împiedica hackerii sau viruşii să vă exploateze vreun punct slab al computerului dumneavoastră, actualizaţi-vă computerul instalând cele mai noi soft-uri şi patch-uri.
  • Instalaţi şi actualizaţi pachetele antivirus pentru a vă proteja computerul împotriva viruşilor care vă corup computerul şi pentru a împiedica hackerii să instaleze viruşi de tip Trojan în computerul dumneavoastră
  • Instalaţi şi actualizaţi instrumentele anti-spyware.
  • Instalaţi şi actualizaţi sistemele de protecţie ale reţelei locale împotriva accesului neautorizat (firwalls)
  • Utilizaţi numai programe provenind de la un furnizor cunoscut şi de încredere.

Feriţi-vă de mesaje tip spam

  • Utilizaţi un filtru spam pentru a evita chiar şi să vedeţi astfel de mesaje
  • Nu răspundeţi niciodată unui mesaj spam, deoarece într-un astfel de caz adresa dumneavoastră de e-mail va fi înregistrată ca activă iar mesajele spam se vor înmulţi.
  • Dacă citiţi un mesaj spam, reţineţi: dacă sună prea bine ca să fie adevărat, cel mai probabil aşa şi este.

More info

  • The US Federal Trade Commission provides information here on how to avoid phishing scams
  • The Anti-Phishing Working Group provides statistics on phishing attacks and advice for individuals and companies.

Înapoi sus