Ik voel me vereerd dat ik hun vertrouwenspersoon mag zijn.
Wat is je voornaamste rol als private banker?
Je begeleidt je klanten tijdens belangrijke momenten in hun leven. Je geeft bijvoorbeeld advies over beleggingen, leningen of successieplanning. Het geeft mij enorm veel voldoening om te weten dat ons advies iets betekent in hun leven en dat ons advies tot resultaat leidt.
Daarvoor moet je je klant door en door kennen. Niet alleen hun cijfers, maar ook hun persoonlijke verhaal, hun gezinssituatie, hun evolutie. Waar ze staan en wat ze belangrijk vinden in het leven en waar ze naartoe willen. Deze persoonlijke benadering is wat ING uniek maakt.
Is het een eenzame job?
Absoluut niet. ING heeft heel wat experten waar je op kunt rekenen. We hebben alle facetten van bankieren onder één dak. Je voelt echt dat we allemaal naar hetzelfde doel werken. Dat doel gaat niet alleen over cijfers en targets, het gaat over impact hebben op je klanten en hun vermogen.
Die samenwerking past helemaal bij de cultuur van ING. Iedereen is benaderbaar en deelt graag ervaringen met je. We steunen elkaars successen en helpen elkaar. Het begint allemaal met een goede sfeer en samenwerking, maar het is ook belangrijk om samen plezier te hebben.
Hoe belangrijk zijn cijfers in je job?
Alles begint natuurlijk met de cijfers. Voor elke consultatie analyseer je de evolutie van hun vermogen en de resultaten van hun bedrijf. Een private banker heeft vaak al een tijdje bij de bank gewerkt. In mijn tien jaar bij ING heb ik de receptie gedaan, maar ook leningen, beleggingen en personal banking.
Maar naast de cijfers en de technische kant van private banking zijn je soft skills cruciaal, mensen kunnen inschatten en kunnen interpreteren wat ze zeggen maar ook wat ze niet zeggen. Je haalt enorm veel informatie uit non-verbale communicatie.
Is er ook een leercultuur?
Voortdurend leren staat centraal! ING hecht hier veel belang aan. Je krijgt de kans om opleidingen te volgen, je technische kennis bij te schaven en je te verdiepen. Wat ook heel fijn is bij ING, is dat je hier fouten mag maken. Je leert eruit en het helpt je groeien.
Wat voor mij persoonlijk ook heel verrijkend is, zijn de ontmoetingen met de klanten. Je ontdekt het verhaal achter hun succes. Dat fascineert en inspireert me. We ontmoeten elkaar ook op conferenties en informele evenementen. Op die manier leer je de klant ook op een andere manier kennen.
Waarom ben je er trots op dat je bij ING in private banking werkt?
ING is vrij uniek dankzij alle expertise die we in huis hebben op het gebied van private en business banking. En het feit dat we niet gebonden zijn aan onze eigen beleggingsoplossingen. We zijn vrij om de beste oplossingen in de markt te kiezen. Wat het beste is voor onze klanten. Zo creëren we impact en zullen we blijven groeien.