Stage Digital Excellence & Chat

Ben jij een energieke en ondernemende student marketing & communicatie?

Geobsedeerd door klanten. Altijd op zoek naar nieuwe manieren om de digitale ervaring beter te maken. Geïnteresseerd in alle nieuwe digitale vormen van dienstverlening. En wil je meewerken om onze klanten steeds meer gebruik te laten maken onze digitale services. Dan zoeken we jou!

Jouw werkomgeving

Je gaat werken op de afdeling/Tribe Daily Banking & Mobile Led. Hier werken we aan de dienstverlening voor onze 8 miljoen particuliere klanten in Nederland. In deze Tribe werven we nieuwe klanten en intensiveren we de digitale relatie met bestaande klanten. Dat doen we via oplossingen zoals de ING App. Je gaat samenwerken in een squad met circa 6 collega’s uit verschillende disciplines aan een gezamenlijke purpose.

Dit ga je doen

Het squad, waarin je stage gaat lopen, is verantwoordelijk voor de digitalisering van onze dienstverlening. Onze klanten willen mobiel bankieren en het squad richt de journey’s zo in dat de klant hem zelf optimaal digitaal kan doorlopen. Aan de hand van jullie visie bouwen jullie deze klantbediening steeds verder uit. En zorg je voor impactvolle communicatie van jullie verbeteringen. Ook kijk je continu hoe diensten, waar klanten nu nog voor naar een ING kantoor of ING Service Punt moeten gaan of voor moeten bellen met de klantenservice, gemakkelijk digitaal of via Chat toegankelijk gemaakt kunnen worden.

Wie ben jij?

Een enthousiaste WO of HBO-student, die zelfstandig kan werken en communicatief sterk is. Een studie Marketing & Communicatie, Psychologie, Creative Business, Media Design of Economie ligt voor de hand.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Je bent klantgericht en kan je goed inleven
• Je kunt zelfstandig werken en durft verantwoordelijkheid te nemen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (zowel in woord als geschrift)
• Je kunt werken met het complete Office pakket

Verder vind je het vanzelfsprekend je in je werk naar de waarden van ING te gedragen.

Wat bieden we je?

• Een uitdagende stage in een bedrijf dat werkt via de Agile methode.
• Een uitstekende stagevergoeding.
• Je bent minstens 4-6 maanden beschikbaar.

Ben je enthousiast? Klik dan op solliciteren!

En motiveer waarom jij bij uitstek geschikt bent voor deze stage. We ontvangen naast je motivatie ook graag je actuele CV. Alleen online reacties worden in behandeling genomen.

Bij vragen over de vacature kun je contact opnemen met Willem Speelman : willem.speelman@ing.com. Kijk voor meer informatie over ons op https://www.ing.jobs/nederland/home.htm

Let op! Om stage te kunnen lopen bij ING moet je gedurende je gehele stageperiode ingeschreven staan bij een Nederlandse Onderwijsinstelling.