Ze gaven me de tijd die ik nodig had om mijn werk te leren.

Wat is het belangrijkste doel van je rol?

Ik bied ondersteuning aan klanten in moeilijkheden. Ons belangrijkste doel is een win-winoplossing te bieden, waarbij de klant zijn/haar activiteiten kan voortzetten ondanks betalingsproblemen. En waarbij ING haar risicopositie in balans probeert te houden. Dat maakt elke zaak uitdagend en mijn werk heel erg spannend.

Waarom werk je zo graag bij ING Risk?

Allereerst onze impact. Banken zijn niet alleen bezig met geld verdienen. We hebben ook een belangrijke maatschappelijke verantwoordelijkheid. Door bijvoorbeeld bedrijven in moeilijkheden te helpen, helpen we faillissementen te voorkomen. Dit heeft ook directe gevolgen voor de economie en de werkgelegenheid.

Ik hou ook van het feit dat we voortdurend veranderen en in beweging zijn. Hoewel ik moet toegeven dat het tegelijkertijd uitdagend en spannend kan zijn. En je kunt je voortdurend ontwikkelen door van collega’s te leren. Dat werkt in twee richtingen. Je deelt je kennis ook met anderen. Zelfs buiten de bank.

Hoe zou je de cultuur bij ING omschrijven?

Onze Orange Behaviours zijn overal te vinden. We zijn open, toekomstgericht, ondersteunend, divers en inclusief. Dat betekent dat we elkaar helpen en voor elkaar zorgen. Dat we feedback delen en elkaar helpen groeien.

We werken als een team en vieren samen successen. Maar we nemen allemaal onze verantwoordelijkheid. Ik weet bijvoorbeeld wat mijn doelen zijn. Hoe ik deze bereik, bepaal ik helemaal zelf. Het is mijn keuze en mijn vrijheid om mijn dagelijkse werk te organiseren in overeenstemming met onze prioriteiten.

Is het makkelijk om bij ING te groeien?

Toen ik bij ING begon, werd ik door managers en collega’s heel hartelijk welkom geheten. Ze hebben me echt geholpen om de functie te ontdekken en de juiste vaardigheden te verwerven. Ze gaven me de tijd die ik nodig had om mijn werk te leren. Dat is belangrijk als je in een nieuwe omgeving begint. Voor iedereen. Je hebt tijd nodig om je in te werken.

En sindsdien heb ik veel mogelijkheden gehad om zowel horizontaal als verticaal van richting te veranderen. Er is dit enorm trainingsplatform waaruit ik kan kiezen om mijn harde en zachte vaardigheden te ontwikkelen. En als team krijgen en geven we veel steun en feedback. Zo delen we regelmatig successen en ervaringen.