IT Mitarbeiter End User Hardware Support (w/m/d)

IT Mitarbeiter End User Hardware Support (w/m/d)

Unser Ziel: glückliche Mitarbeiter*innen, die sich bei der Arbeit wohlfühlen. Dein Ziel: den bestmöglichen technischen Support bieten, damit die Hardware jederzeit sitzt, passt, wackelt und Luft hat. Mit unserer Unternehmenskultur, in der man sich auf Augenhöhe begegnet, voneinander lernt und Lebensläufe bunt sein dürfen, legen wir den Grundstein, auf den Du sicher bauen kannst. Bewirb Dich mit Deinem Lebenslauf – Dein Team im Tribe „Enjoy Your Workplace“ freut sich schon auf Dich.

Deine Aufgaben

• Du hältst unseren Mitarbeiter*innen in Sachen Hardware den Rücken frei, indem Du gemeinsam mit Deinem Team dafür sorgst, dass alle Geräte zuverlässig funktionieren.
• Konkret kümmerst Du Dich um Störungen und Supportanfragen im Rahmen der End-User- und Spezial-Hardware – von Notebooks, Bildschirmen und Druckern bis hin zu bankspezifischen Scannern und Devices.
• Fehler bügelst Du gewissenhaft aus, unterstützt Anwender*innen beim On- und Reboarding und hast auch beim Offboarding alles Relevante im Blick.
• Nutzerfeedback nimmst Du auf, gehst Themen nach, optimierst und leitest knifflige Fälle, falls nötig, an Deine Kolleg*innen aus den anderen IT-Fachteams weiter.
• IAM steht ebenfalls auf Deiner To-do-Liste: Du prüfst Zugänge unserer internen Softwarelösungen und sicherst die Einhaltung der relevanten regulatorischen Anforderungen. 
• Bei Releases bist Du vor Ort mit Rat und Tat zur Stelle oder stehst in Rufbereitschaft für Unterstützung parat.
• Leitfäden, Arbeitsanleitungen und Dokumentationen hältst Du up to date und holst damit sowohl User als auch Dein Team zu allen relevanten Veränderungen ab. 
• Und bei allem, was Du tust, hast Du jederzeit auch einen Blick für Prozessverbesserungen und trägst Deine Ideen hierzu ins Team. 
   

Dein Profil

• Ausbildung zum*zur Fachinformatiker*in, idealerweise Studium in (Wirtschafts-)Informatik 
• Erste Berufserfahrung und Grundkenntnisse in UNIX- und Windows-Umgebungen, ITIL und Scriptsprachen
• Know-how der aktuellen Windows- und macOS-Betriebssysteme (Client)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Schnelle Auffassungsgabe, systematischer und selbstständiger Arbeitsstil 
• Fließendes Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich
   

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Lust auf einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

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