Texter UX-Writing – Kundenkommunikation (w/m/d) in Frankfurt / Berlin

Dein Herz schlägt fürs Texten, Du triffst immer die richtige Tonality und Produktkommunikation liegt Dir genauso wie intuitive Sprache? Du suchst nach einer neuen Herausforderung, um eine Text-Expertise weiterzuentwickeln? Dann bist Du genau der oder die Richtige, um mit Deinen Texting-Skills die Bankingwelt von morgen mitzugestalten. Das klingt gut? Dann komm in unser Team, zum Kennenlernen genügt uns Dein Lebenslauf.
 

Deine Aufgaben

• Du übernimmst das UX-Writing in der Entwicklung von neuen Kunden- und Produktprozessen. In enger Zusammenarbeit mit UX-Design und Business beschreibst du Produkt-Features und Prozessschritte so, dass keine Fragen offenbleiben. 
• Komplexe Sachverhalte reduzierst Du auf das Wesentliche, um unsere Kund*innen schneller an ihr Ziel zu bringen. 
• Entlang der Customer Journey gestaltest Du die gesamte Kundenkommunikation und stellst dabei sowohl die Qualität als auch die sprachliche Konsistenz unserer Texte sicher. 
• In Zusammenarbeit mit Stakeholdern, wie Legal und Datenschutz, findest Du sprachlich die passenden Wege, um rechtliche Inhalte leicht verständlich zu machen. 
• In unsere Business-Banking-Markensprache arbeitest Du Dich rasch ein und hilfst uns, sie weiter auszubauen und sprachliche Prinzipien festzulegen. 
• Beim Texten achtest Du natürlich auch auf eine gendergerechte Sprache und die richtige Prise Leichtigkeit.  
• Deine Neugier und ausgezeichneten Recherchefähigkeiten nutzt Du, um offen auf interne Stakeholder, wie Produkt oder Kundenservice, zuzugehen und ein Thema von A bis Z zu durchdringen.  
   

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Marketing, Journalismus, technische Redaktion, Kommunikationswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation 
• Mehrjährige Berufserfahrung in der lösungsorientierten Kunden- und Produktkommunikation, idealerweise im Bankenumfeld 
• Sicheres Gespür für Zielgruppenkommunikation  
• Know-how im UX-Writing und -Testing von Vorteil 
• Grundkenntnisse in Figma und Confluence wünschenswert 
• Teamplayer mit sorgfältiger und eigenständiger Arbeitsweise  
• Lust auf Agile Working in einem internationalen Team 
• Einwandfreie Rechtschreibung und fließendes Deutsch in Wort und Schrift sowie sehr gutes Englisch für den täglichen Austausch mit Kolleg*innen und Stakeholdern
   

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz
   

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.
 

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